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开放共赢打造物业生态

发布时间:2018-11-09 浏览次数:1166次 关闭

0月11日,2017国际物业管理产业博览会在深圳会展中心开幕,众多百强物管企业悉数出席。万科物业在会上提出“开放合作,万物共赢”的概念,围绕消费升级、资产管理、互联网+、人工智能等方面不断完善物业生态体系,重新塑造物业行业价值,引发行业广泛关注。


科技创新助推物业生态构建

随着消费升级趋势的发展,现代化行业对传统物业行业的冲击日益增大,智能化、互联网化成为社区居民对消费场景的需求。为了优化用户体验,万科物业将互联网、物联网、云计算、大数据分析等技术融入人们的现实生活,致力于将物业管理智能化,为业主提供更智慧的生活方式。

借助移动互联网,中国物业管理行业的领跑者万科物业推出睿服务。2015年,万科物业开始全面市场化,通过睿服务合作模式,将这一整套解决方案,共享给万科物业的合作伙伴。值得一提的是,万科物业推出的“住这儿”APP,通过一键呼叫管家、在线查费缴费、无卡出入通行等功能连接小区居民和物业,通过邻里分享、友邻市集等促进邻里社交与互助。

更值得关注的是,万科物业连接了本地生活服务窗口——58同城,为业主提供一键上门服务、二手车以及物品交易、定制化在线金融服务等最优质的生活服务,从居家生活的各个方面满足业主的服务消费需求。通过互联网应用系统升级,万科物业实现了对人、对物、对财的全面“数据化”管理,这不仅仅是一次科技的升级,更是科技与人文的交汇,将带来更加阳光的社区、更加透明的物业。


六大板块构建业务生态

除了推出睿服务、连接58同城打造智能化和人性化的生活场景,万科物业多年来深耕自身业务,凭借住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元建设业务生态链。其中商写物业服务尤为突出,丝毫不逊色于住宅物业服务。

据了解,万科物业商写业务的业务形态分为企业总部、政府机构、商务写字楼、城市综合体、产业园区等。为了帮助商写客户聚焦核心业务发展,万科物业提供的FM设施管理服务,聚焦于提升空间场所的使用效能,以空间为单位,通过对设施、资产、流程、人员的综合整合服务,降低使用成本,提升工作效能,为客户创造价值。

自成立以来,万科物业坚持用“安心、参与、信任、共生”的核心价值观为客户提供专业优质的物业服务。2017年6月,万科物业凭借企业总部基地的特色领域服务,荣获中国指数研究院评选的2017中国特色物业服务领先企业第一名。

行业荣誉和客户认可推动万科物业不断拓展业务半径。截至2017年2月底,万科物业商写业务在管项目面积达到2032万㎡。其中,企业总部服务业务增长迅速,目前万科物业已为腾讯深圳滨海全球总部、腾讯微信总部、阿里北京绿地中国区总部、蚂蚁金服总部、京东总部、国家基因库、华大基因总部、华为全国代表处IFM项目、全球培训中心等全球知名企业提供企业总部服务。


朴里节助推社区文化建设

场景生态和业务生态的建设标志着万科物业生态雏形的构建完成,而精神文化建设同样是优化用户体验感的重要组成部分,但绝大多数物业都没有意识到文化建设的重要性。

2017年朴九月底,由万科物业发起的一年一度的大型社区公益活动——“睿联盟朴里节”正式启动,全国55个城市,超过1200个社区开启为期一个月左右的朴里节。

今年的朴里节以“邻居,你好!”为主题,聚焦弘扬传统文化,拉近邻居之间的距离,增进社区之间的互动交流。在线下活动中,撕名牌、社区打卡、亲子游戏等都受到了广大业主和社区居民的喜爱。

北京长阳半岛的业主李先生表示,“这次 ‘朴里节’的节目很精彩,让我认识了很多邻居,平时工作很忙,同住一个小区,也一直没机会相互认识。通过参加这个活动,以后有机会能跟邻居相约一起打球、爬山,在一周忙碌的工作之余有所放松,很有意义。”

除了精彩多样的线下活动,万科物业首次在“朴里节”推出邻居告白互动游戏,并同步直播“朴里节”开幕式。其中,线上邻居告白互动游戏H5——“邻居,我想对你说”,业主可以对比古代和现代邻里关系的有趣变化,还可以给邻居发送祝福告白赢取大奖。活动刚上线,就吸引了超10万人参与,在充满温情的游戏设置中,邻里之间通过线上互相传送话语表达了对邻里人文关系的看法和憧憬。

万科物业首席执行官朱保全曾说:“社区是社会的细胞单元,社区和谐幸福将是社会和谐幸福的基础。万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好,致力于让更多用户感受幸福,这是我们坚持举办社区文化节日的初心。”

随着劳动力成本上升、企业毛利率逐年下降、政府多次出台限价政策,物业行业发展迎来巨大挑战;另一方面,消费升级、开发协同、科技发展等都为物业行业带来机遇。面对市场环境带来的机遇和挑战,万科物业坚守物业的本质,做好对“物”的打理和对“人”的服务。

作为物业行业标准的制定者,万科物业用数据和信息化技术整合社区资源,盘活物业所蕴含的巨大生产力,坚持引入外部优质资源完善物业生态,同时弘扬传统文化促进精神文明建设。未来,万科物业将始终致力于打造更加专业化、人性化、智能化和多元化的物业管理服务,让更多用户体验物业服务之美好。